售后服務(wù)顧問(wèn)-比亞迪汽車(chē)濟(jì)寧潤(rùn)立4S店-濟(jì)寧人才網(wǎng)

職位描述

招聘人數(shù)：1 人

專業(yè)知識(shí)與技能

- 要具備汽車(chē)構(gòu)造、原理和維修保養(yǎng)知識(shí)，能準(zhǔn)確理解客戶車(chē)輛問(wèn)題；

- 熟練掌握售后服務(wù)流程，包括接待、問(wèn)診、派工、跟蹤、交車(chē)等環(huán)節(jié)。

溝通能力

- 能夠與客戶有效溝通，耐心傾聽(tīng)客戶對(duì)車(chē)輛問(wèn)題的描述和訴求，并且可以用通俗易懂的語(yǔ)言為客戶解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、價(jià)格、時(shí)間等事項(xiàng)。

服務(wù)意識(shí)

- 以客戶為中心，有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，努力讓客戶滿意。例如，積極為客戶解決車(chē)輛問(wèn)題，提供貼心的服務(wù)建議。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 要和維修技師、配件部門(mén)等同事緊密配合，保證售后服務(wù)工作順利開(kāi)展。

抗壓能力

- 在售后工作中，可能會(huì)面對(duì)客戶抱怨、維修高峰期的忙碌等壓力情況，需要有良好的抗壓能力來(lái)應(yīng)對(duì)。

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

- 一般要求大專及以上學(xué)歷，有汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者會(huì)優(yōu)先考慮。

職位發(fā)布者

周禹臣聊一聊

最近在線時(shí)間：2025-01-05 14:01

14份簡(jiǎn)歷投遞

64%平均回復(fù)率

0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)

電話：176****0686 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄個(gè)人

地址：327國(guó)道車(chē)管所對(duì)面路北

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